Collaboration: l’expérience de travail améliorée pour tous

La collaboration: un effort d’équipe

Des infirmières aux employés d’épicerie en passant par les employés d’entrepôt, les travailleurs de première ligne essentiels ont joué un rôle crucial et souvent héroïque pendant la pandémie. Malgré leur importance, ceux qui sont en première ligne ont rarement accès aux mêmes outils de collaboration et de communication qui maintiennent les travailleurs de bureau informés et connectés. En conséquence, les travailleurs de première ligne ont souvent recours à leurs propres appareils et applications personnels pour obtenir les informations dont ils ont besoin, quand ils en ont besoin.

Canaux de communication pour tous

Google Workspace Frontline a été créé en gardant ces défis à l’esprit. Des canaux de communication et de collaboration s’ouvrent entre les travailleurs de première ligne et les équipes de l’entreprise, canaux sûrs et sécurisés. Workspace Frontline est une solution personnalisée qui inclut des applications de communication et de collaboration telles que Gmail, Chat, Docs, Drive, etc.

Frontline Workers

Applications personnalisées

Les équipes commerciales peuvent créer plus facilement des applications AppSheet personnalisées directement à partir de Google Sheets et Drive, afin que les travailleurs de première ligne puissent numériser et rationaliser leur travail, qu’il s’agisse de collecter des données sur le terrain, de signaler les risques de sécurité ou de gérer les demandes des clients. En comblant le fossé entre la première ligne et l’équipe de l’entreprise, nous donnons aux travailleurs de première ligne un accès sécurisé, sur n’importe quel appareil, aux informations dont ils ont besoin pour être à leur meilleur.

Une amélioration quel que soit l’utilisateur

Voici 2 études de cas pour illustrer la collaboration entre toutes les parties prenantes

Secteur médical

Secteur Financier

La première ligne: le contact direct et mobile avec le client

La mobilité, stable et sécurisée est nécessaire pour supporter les travailleurs de première ligne. Ils sont la vitrine de votre entreprise. ce sont eux qui sont au plus proche de votre client. Pourtant, souvent, ils ne sont ni équipés pour profiter de toutes les informations que votre entreprise collecte, ni équipés pour les transmettre facilement.

Les travailleurs de première ligne sont au cœur d’une organisation, effectuant des opérations critiques en coulisses ou travaillant directement avec les clients dans le cadre d’engagements avec les clients. Ils effectuent des activités sensibles aux tâches et au temps qui diffèrent souvent grandement des travailleurs de bureau. Gartner prédit que 70 % des investissements dans les mobiles et les terminaux viseront à permettre aux travailleurs de première ligne au cours des cinq prochaines années.

Découvrez comment les grands distributeurs utilisent Android et ses outils de développement d’applications innovants, pour répondre aux besoins de leurs employés de première ligne, libérant ainsi le potentiel d’amélioration de la collaboration, de l’engagement des clients, de l’efficacité des processus et des informations pour une meilleure la prise de décision.

Les travailleurs de première ligne sont la colonne vertébrale de votre entreprise et présentent l’une de ces caractéristiques principales :

  • Fournir des services, une assistance et vendre des produits en contact direct avec les clients ou le grand public
  • Être directement impliqué dans la fabrication et la distribution de produits ou de services
  • Constituer la majorité de votre personnel, et dépendre de la rapidité et de la collaboration pour accomplir leur travail

Exemples de travailleurs de première ligne:

  • Ouvriers de chaînes d’assemblage
  • Employés de la restauration, de l’hôtellerie et de la vente
  • Travailleurs du domaine de l’agriculture, la pêche et la foresterie
  • Ouvriers du bâtiment
  • Employés sur le terrain
  • Opérateurs de centres d’appels et de transport

Les travailleurs de première ligne partagent leur appareil professionnel principal avec d’autres travailleurs pendant ou en dehors de leurs services, ou utilisent principalement un appareil mobile parce qu’ils n’ont pas un bureau fixe et effectuent souvent des déplacements pour le travail. En cas de partage d’appareils, il doit également s’agir des appareils professionnels principaux pour les autres travailleurs de première ligne.

Les travailleurs de première ligne créent peu de contenu, et consultent ou utilisent principalement le contenu dans les services Google Workspace. Par exemple, ils effectuent des transactions ou consultent leurs réunions dans Agenda plutôt que de rédiger des documents.

Des technologies intégrées et conçues pour la collaboration

Workspace Front Line Workers

Les travailleurs de première ligne utilisent une mine de connaissances pour fournir des services de routine et essentiels. Workspace: La formule idéale pour que les équipes de toutes tailles puissent s’associer, créer du contenu et collaborer.

Chrome Entreprise et Android

Ces travailleurs constituent la majorité de votre main-d’œuvre et comptent sur la vitesse et la collaboration pour faire le travail.

Chrome Enterprise Upgrade déverrouille les capacités de votre OS pour une instance informatique sécurisée, falicement orchestrée, et donnant tout le potentiel du Cloud aux travailleurs. Android: Système d’exploitation pour appareils mobiles.

Chromebook, Chromebox et Chromebase

Ils sont le visage de votre entreprise – les premiers à interagir avec un client ou un produit et les premiers à avoir un impact sur l’expérience client.

Matériel informatique : ordinateurs portables, tablettes, système de conférences

La combinaison sur mesure

Vos employés de bureau requièrent les options de Workspace Business ou Entreprise?

Vos travailleurs de première ligne auraient besoin d’outils légers et adaptés à leur mobilité?

Vous devez vous préparer à un retour au bureau hybride, des travailleurs mobiles et des ordinateurs partagés?

Vous voulez renforcer la sécurité ou vous faciliter la vie avec votre flotte de tablettes, cellulaires, portables etc?

Toutes les combinaisons sont possibles. Nous nous adaptons à votre réalité. Au même prix que Google, le service en plus.

Justine, Jacob, Steve, Elie et Roy

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