Coordonnateur/Coordonnatrice d’expérience client Workspace recherché.e

S&E Cloud double son équipe pour la deuxième année consécutive! 

Pourquoi chez nous?

S&E Cloud Experts offre l’ensemble des solutions Google pour garantir toutes les facettes de la transformation numérique, et c’est l’un des seuls au Québec. La collaboration offerte par ses outils Google devient une nouvelle façon de travailler, plus simple, plus efficace et plus humaine. Notre philosophie est basée sur la simplicité et l’efficacité. On en a même fait notre nom: Simple & Efficace.

Nous avons l’esprit d’une petite entreprise avec les outils et les ressources d’une grande entreprise! 

Et c’est pour soutenir nos clients que nous avons besoin d’un.e responsable de l’expérience client – Google Workspace

Comment vous nous aiderez à réaliser notre mission?

En collaboration avec l’équipe technique et sous la supervision du Team Leader Google Workspace (Samuel), votre rôle sera de planifier et de livrer des projets de transformation digitale via Google Workspace chez les clients de S&E Cloud Experts. Vous participerez aussi aux tâches liées à la croissance et à la reconnaissance de S&E Cloud Experts

  • Pilote des projets de migration Google Workspace et est responsable de l’exécution du projet
  • Participe activement aux projets d’intégration des nouveaux outils par les utilisateurs chez les clients.
  • Contribue au développement, à l’actualisation et à l’amélioration des produits S&E Cloud et Google. Nous sommes reconnus pour notre accompagnement, donc même si un projet est fini, nous pensons encore à ce qu’on pourrait faire de mieux ou de plus pour notre client.
  • Participe à la réalisation de projets de migration d’infrastructure vers le Cloud et d’intégration de solutions Cloud pour les clients. Google Cloud Platorm est notre seconde spécialité technique, tu pourras apprendre (IaaS, modernisation d’applications, gouvernance, données…) tout en côtoyant tes collègues!
  • Livre des projets connexes à l’environnement Google Workspace selon les procédures fournies par S&E Cloud Experts (accompagnement, gestion de changement, formation, support). Nous avons une méthode qui utilise plusieurs moyens pour faciliter l’intégration et limiter le nombre de réfractaires au changement. Toute l’équipe est là pour t’épauler.
  • Se déplace chez le client pour assurer la livraison de service relié aux projet d’implémentation

Tu seras le pilier S&E de la transformation numérique collaborative et productive!

Ce qu’on attend de vous

  • Le sens de l’écoute et la capacité de proposer des solutions personnalisées. La qualité du service-client est notre priorité. Ton savoir-être est important pour nous
  • Le sens de l’organisation, de l’entregent et de l’empathie.
  • Grande capacité d’adaptation et autonomie. Chez nous, on est pas fan du micro-management…
  • L’esprit de collaboration et d’efficacité. Tu verras, les collègues sont extra et ils expliquent super bien!
  • L’efficacité gagnée après 3 à 5 ans d’expérience dans le support informatique et la formation usager.
  • Une maîtrise éprouvée des deux langues, y compris des termes techniques. On veut comprendre et servir au mieux nos clients, quelque soit la langue des usagers ou gestionnaires de projet. Des modèles et templates sont disponibles pour vous aider.
  • Une fluidité naturelle avec les logiciels : Windows, OSX, Office, Google Workspace (docs, sheets, slides, etc)
  • Une connaissance avancée des solutions de messagerie et mobiles (Outlook, Gmail, Android, Iphone, Ipad)
  • Ton intérêt pour les nouvelles technologies et ta connaissance des environnements Google, AWS, Azure 

Vos atouts supplémentaires:  expérience avec Javascript, permis de conduire valide et accès à un véhicule (quand les mesures sanitaires seront réduites); 

Ce que vous pouvez attendre de nous

Une expertise

  • Partenaire québécois de Google Cloud – Travail quotidien avec les équipes Google Cloud locales, à Montréal 
  • Pionnier dans le déploiement des solutions Google, simples, sécurisées et accessibles 
  • Au delà de 10 années d’expérience dans les solutions Google On est vieux, mais on a l’esprit jeune!
  • Co-créateur de relation durable et d’innovation continue On en revient à notre accompagnement client hors-pair 😉
  • Allié des décideurs sur l’ensemble du cycle de vie d’un projet et d’amélioration des processus grâce à nos compétences sur les solutions orientées “métier” 

Un esprit curieux et engageant

  • de la complicité avec une équipe dynamique et compétente 
  • de la stimulation avec un partage d’apprentissages techniques et humains et de la formation continue
  • des certifications techniques sur les produits Google Y’a même une Google University où tu peux accumuler les certifications dans les thèmes de ton choix!
  • de la satisfaction de votre ambition grâce à des évolutions de carrière 
  • de la confiance à gérer votre temps, vos outils , votre autonomie, vos priorités 

Des avantages tournés vers l’équilibre de vie

  • Flexibilité d’horaire,
  • 37.5h par semaine,
  • Assurances médicament et dentaire,
  • Matériel informatique (Chromebook et écran pour la maison),
  • Bénéfice bien-être de 250$ (abonnement en salle de sport, applications de bien-être ou panier de fruits et légumes locaux),
  • Activités sociales,
  • Formations et certifications,
  • Ouverture aux idées et suggestions pour le mieux-être de tous les employés
  • Processus d’intégration rôdé
  • Politique de télétravail. 
  • Des gestionnaires humains; rencontrez-les!

Nous attendons votre candidature 

● emploi@secloud.ca – Nous lirons votre courriel avec curiosité

● Joignez votre curriculum vitae à votre message 

● Nous donnerons suite aux candidatures retenues dans les meilleurs délais 

Au plaisir de vous connaître bientôt!

Et attendant, rencontre l’équipe avec un collage de notre dernière activité de groupe! Notre prochain BBQ est dans quelques jours!

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